{"id":8739,"date":"2022-03-15T00:31:51","date_gmt":"2022-03-15T03:31:51","guid":{"rendered":"https:\/\/arthurrollo.com.br\/site\/?p=8739"},"modified":"2024-04-28T00:33:31","modified_gmt":"2024-04-28T03:33:31","slug":"hoje-e-o-dia-mundial-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arthurrollo.com.br\/site\/2022\/03\/15\/hoje-e-o-dia-mundial-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Hoje \u00e9 o dia mundial do consumidor"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"8739\" class=\"elementor elementor-8739\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-05eb60c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"05eb60c\" data-element_type=\"container\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af2b424 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"af2b424\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.20.0 - 26-03-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>No dia 15 de mar\u00e7o comemora-se o dia mundial do consumidor, celebrado pela primeira vez em 15 de mar\u00e7o de 1983. Essa data foi escolhida em raz\u00e3o de uma mensagem remetida pelo Presidente Kennedy ao Congresso americano, em 1962, reconhecendo diversos direitos dos consumidores, especialmente no tocante: \u00e0 seguran\u00e7a; \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e \u00e0 livre escolha dos produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Trata-se, sem d\u00favida, de um documento importante na prote\u00e7\u00e3o dos direitos dos consumidores, que, at\u00e9 ent\u00e3o, s\u00f3 eram tutelados por legisla\u00e7\u00f5es rudimentares. Sa\u00fade, seguran\u00e7a e informa\u00e7\u00e3o at\u00e9 hoje s\u00e3o pilares da defesa do consumidor e consagrados como direitos b\u00e1sicos pelo art. 6o do nosso CDC.<\/p>\n<p>O dia 10 de mar\u00e7o tamb\u00e9m marca, no Brasil, o anivers\u00e1rio da vig\u00eancia do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Ele j\u00e1 est\u00e1 h\u00e1 31 anos em vigor e nesse per\u00edodo introduziu significativas modifica\u00e7\u00f5es no mercado de consumo.<\/p>\n<p>A grande virtude do nosso C\u00f3digo foi a adapta\u00e7\u00e3o de institutos de sucesso do direito estrangeiro, principalmente europeu, para a realidade brasileira. A comiss\u00e3o de not\u00e1veis que o elaborou foi muito feliz e a prova maior disso est\u00e1 na sua ampla aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica. Sem d\u00favida alguma, estamos diante de uma lei que pegou.<\/p>\n<p><strong>Direitos pouco conhecidos do consumidor:<\/strong><\/p>\n<p>1 \u2013 direito de arrependimento, previsto no art. 49, par\u00e1grafo \u00fanico do CDC: toda a vez que o consumidor adquire produto ou servi\u00e7o fora do estabelecimento comercial pode se arrepender no prazo de sete dias, sem precisar dar motivo e sem custo;<\/p>\n<p>2 \u2013 direito de acesso \u00e0 grava\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de atendimento a clientes dos fornecedores fiscalizados pelas ag\u00eancias nacionais (bancos, planos de sa\u00fade, empresas de telefonia, internet, tv a cabo, concession\u00e1rias de energia, \u00e1gua e g\u00e1s e empresas a\u00e9reas) no prazo de noventa dias (art. 15, \u00a73\u00b0 do Decreto 6523 de 2008: o consumidor tem direito de pedir a grava\u00e7\u00e3o no prazo de 90 dias, n\u00e3o precisa justificar e n\u00e3o precisa pagar nada por isso);<\/p>\n<p>3 \u2013 direito de assist\u00eancia material nos casos de atrasos a\u00e9reos: no caso de atrasos de uma hora o consumidor tem direito a facilidade de comunica\u00e7\u00e3o; a partir de duas horas de atraso o consumidor tem direito a alimenta\u00e7\u00e3o fornecida pela empresa a\u00e9rea; a partir de quatro horas de atraso o consumidor tem direito a acomoda\u00e7\u00e3o em hotel e transporte at\u00e9 l\u00e1 (se estiver fora de seu domic\u00edlio), embarque em outro voo (inclusive de outra empresa a\u00e9rea) ou devolu\u00e7\u00e3o do valor pago no bilhete (Resolu\u00e7\u00e3o 400 da ANAC);<\/p>\n<p>4 \u2013 direito de n\u00e3o ser cobrado em quantia indevida (se pagou o ind\u00e9bito tem direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o em dobro) e de ser cobrado com modera\u00e7\u00e3o e de forma digna (o consumidor n\u00e3o pode ser cobrado insistentemente e de forma vexat\u00f3ria; as cobran\u00e7as devem ser dirigidas exclusivamente ao devedor), art. 42 do CDC;<\/p>\n<p>5 \u2013 direito de n\u00e3o receber aquilo que n\u00e3o comprou e n\u00e3o pediu: entregar ou fornecer ao consumidor, sem sua solicita\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, produto ou servi\u00e7o configura pr\u00e1tica comercial abusiva. O produto ou servi\u00e7o recebido pelo consumidor sem solicita\u00e7\u00e3o equiparam-se a amostras gr\u00e1tis, nos termos do art. 39, par\u00e1grafo \u00fanico do CDC.&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Arthur Rollo \u00e9 doutor e mestre pela PUC\/SP, &nbsp;e advogado em S\u00e3o Paulo.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No dia 15 de mar\u00e7o comemora-se o dia mundial do consumidor, celebrado pela primeira vez em 15 de mar\u00e7o de 1983. Essa data foi escolhida em raz\u00e3o de uma mensagem remetida pelo Presidente Kennedy ao Congresso americano, em 1962, reconhecendo diversos direitos dos consumidores, especialmente no tocante: \u00e0 seguran\u00e7a; \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e \u00e0 livre escolha [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8741,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"elementor_theme","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-8739","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arthurrollo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8739","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/arthurrollo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/arthurrollo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arthurrollo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arthurrollo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8739"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/arthurrollo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8739\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8744,"href":"https:\/\/arthurrollo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8739\/revisions\/8744"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arthurrollo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8741"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arthurrollo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8739"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/arthurrollo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8739"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/arthurrollo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}